Automatizacija poslovanja za male firme

Da li vam ovi poslovi oduzimaju previše vremena?

Ne morate da menjate način na koji vodite celu firmu. Nekada je dovoljno da jedan posao prestanete da radite ručno.

• Stalno odgovarate na ista pitanja. Radno vreme, dostupnost, cene i osnovne informacije ponavljaju se iz dana u dan.
• Termini se zakazuju kroz deset poruka. Dogovori, potvrde i promene termina zauzimaju vreme koje vam treba za klijente.
• Svaku ponudu sastavljate od nule. Pretražujete mejlove, prepisujete podatke i proveravate da li nešto nedostaje.
• Porudžbine se gube između kanala. Podaci stižu putem sajta, poruka i mejla, a evidencija ostaje rasuta.
• Mejlovi i tabele traže previše pažnje. Zadatke prepisujete, prosleđujete i ručno obeležavate kao završene.
• Klijenti čekaju odgovore. Dok ste na terenu ili sa mušterijom, novi upit ostaje neobrađen.

Ako ste se prepoznali u samo jednoj stavci, to je dovoljno dobar razlog da proverimo postoji li jednostavnije rešenje.

Šta možemo da automatizujemo u vašoj firmi?

Izaberite zadatak, ne tehnologiju. Mi ćemo proceniti da li vam više odgovara obična automatizacija, gotov alat ili AI.

Poruke sa Instagrama

Brže odgovaranje na česta pitanja, prikupljanje osnovnih podataka i prosleđivanje važnih upita zaposlenom. Povezivanje zavisi od mogućnosti i pravila Instagram platforme.

Automatizacija Instagram poruka

Zakazivanje termina

Organizujte prijem zahteva za termine, potvrde i podsetnike uz manje dopisivanja i ručnog ažuriranja rasporeda.

Automatsko zakazivanje

Izrada ponuda

Od pristiglog zahteva do urednog nacrta ponude, sa podacima pripremljenim za proveru i slanje.

Automatizacija ponuda

Obrada porudžbina

Prikupljajte porudžbine na jednom mestu i smanjite ručno prenošenje podataka između kanala i evidencija.

Automatizacija porudžbina

Mejlovi i podaci

Razvrstavanje mejlova, izdvajanje podataka, kreiranje zadataka i ažuriranje podržanih tabela.

Automatizacija mejlova

AI asistent za firmu

Jednostavan digitalni pomoćnik koji koristi informacije vaše firme da odgovori na poznata pitanja, a nejasne zahteve prepusti čoveku.

AI asistent za male firme

Ne vidite svoj problem? Opišite nam zadatak koji stalno ponavljate. Reći ćemo vam da li je pogodan za automatizaciju.

Kako automatizacija izgleda u praksi?

Ne morate da zamišljate komplikovan softver. Pogledajte pojednostavljen primer iz svakodnevnog poslovanja.

Ilustrativni primer: servisna firma

1. Kupac šalje upit: „Potrebna mi je ponuda za ugradnju tri klima-uređaja.“
2. Izdvojena polja: ugradnja klima-uređaja · 3 komada. Lokacija i uslovi montaže: nedostaju.
3. Zaposleni dobija uređen zahtev, traži dopunu i proverava nacrt ponude pre slanja.

Demonstracioni primer. Ne predstavlja rezultat konkretnog klijenta. Konačan način rada zavisi od vaših alata i pravila.

Ne treba vam automatizacija za sve. Potreban vam je dobar prvi korak.

Najbolji kandidati su zadaci koji se često ponavljaju, imaju jasan početak i kraj i oduzimaju vreme koje biste mogli da posvetite klijentima ili važnijem poslu.

• Isti posao obavljate svakog dana ili više puta nedeljno.
• Podatke redovno prenosite iz jedne aplikacije u drugu.
• Greške nastaju zato što informacije ostaju u porukama ili sveskama.
• Postoji jasno pravilo šta treba uraditi, a šta mora da odobri zaposleni.

Nećemo forsirati AI ako nije potreban. Nekada su dobar obrazac, bolje podešavanje kalendara ili povezivanje dve aplikacije najjednostavnije i najpovoljnije rešenje.

Koliko košta automatizacija male firme?

Ne mora svaki poslovni problem da se rešava velikim projektom. Za jasno definisane, ponovljive zadatke pripremamo standardizovana rešenja sa kontrolisanim obimom.

Osnovna automatizacija

od 19.900 RSD — Jednokratno postavljanje. Opciono održavanje: od 3.900 RSD mesečno.

Jedan jednostavan, standardizovan proces.

• Automatski odgovori na česta pitanja
• Evidencija upita
• Osnovno zakazivanje
• Automatska obaveštenja
• Povezivanje dva podržana alata

Bez razvoja posebnog softvera i složenih AI funkcionalnosti.

Pametna automatizacija (preporučeno)

od 39.900 RSD — Jednokratno postavljanje. Održavanje: od 8.900 RSD mesečno, kada je potrebno.

Jedan standardizovan proces sa ograničenom AI funkcionalnošću.

• Priprema nacrta ponuda
• Obrada porudžbina
• Kategorizacija mejlova
• Osnovni AI asistent iz baze znanja

AI pomaže u pripremi, a važne odluke ostaju zaposlenom.

Povezani procesi

od 89.900 RSD — Jednokratno postavljanje. Održavanje: od 14.900 RSD mesečno, kada je potrebno.

Za firme koje žele da automatizuju više međusobno povezanih zadataka.

• Dva povezana jednostavnija toka rada
• Ili nekoliko podržanih integracija

Složeni sistemi, posebne ERP integracije i razvoj softvera po meri nisu uključeni.

Svaki posao je drugačiji, ali automatizacija ne mora da bude skupa. Naše početne cene važe za jednostavne, standardizovane procese. Pre početka saradnje dobijate jasnu ponudu sa cenom postavljanja, eventualnim održavanjem i dodatnim troškovima alata.

Sve tri cene predstavljaju početne iznose za definisane standardne implementacije, a ne garantovanu cenu svakog zahteva.

Mesečno održavanje nije obavezno za svako rešenje

Određena rešenja mogu da rade bez mesečne naknade Orcas Group, ako su postavljena na vašim nalozima i ne zahtevaju naš aktivni nadzor.

• Osnovno — 3.900 RSD/mes. Provera ispravnosti i do 30 minuta manjih korekcija.
• Standard — 8.900 RSD/mes. Nadzor, provera AI procesa i do jednog sata manjih korekcija.
• Prošireno — 14.900 RSD/mes. Nadzor povezanih procesa i do dva sata manjih korekcija.

• Mesečno održavanje nije neograničena tehnička podrška.
• Eksterne licence, hosting, API i AI potrošnja naplaćuju se zasebno kada postoje i navode se pre ugovaranja.
• Svaka implementacija uključuje 30 dana otklanjanja eventualnih nedostataka u okviru ugovorenog i isporučenog rešenja. Nove funkcionalnosti nisu uključene u taj period.

Cena postavljanja i eventualni mesečni troškovi prikazuju se odvojeno. Pre dogovora navodimo šta je uključeno, a šta se dodatno plaća.

Kako se formira cena automatizacije?

Od problema do rešenja, u četiri koraka

1. Kažete nam šta vam oduzima vreme. Dovoljno je da opišete jedan posao koji stalno ponavljate. Ne treba vam tehnička specifikacija.
2. Predlažemo najjednostavniji pristup. Proveravamo da li problem može da se reši postojećim alatom ili automatizacijom sa jasnim obimom.
3. Postavljamo i testiramo rešenje. Rad proveravamo na tipičnim situacijama, uključujući slučajeve kada je potrebna ljudska odluka.
4. Pokazujemo vam kako se koristi. Dogovaramo način praćenja, podrške i eventualnih izmena. Zadržavate kontrolu nad važnim poslovnim odlukama.

Niste sigurni šta bi vama pomoglo?

Izaberite čime se bavite i šta vam najviše oduzima vreme. Pokazaćemo vam od koje vrste automatizacije vredi da krenete.

• Odgovaranje na poruke: Krenite od organizovanja i automatizacije poruka. Pogledajte kako to funkcioniše i šta je potrebno za povezivanje naloga.
• Zakazivanje: Prvi korak može biti jednostavan sistem za zahteve, termine i podsetnike.
• Priprema ponuda: Vredi proveriti koliko pripreme ponuda možete da pojednostavite bez gubitka ljudske kontrole.
• Obrada porudžbina: Najpre uredite prijem i evidentiranje porudžbina, zatim proverite koje korake možete povezati.
• Mejlovi i tabele: Počnite od razvrstavanja poruka i prenosa podataka koji se često ponavlja.
• Odgovori na česta pitanja: Ako često dajete iste informacije, ograničen AI asistent može biti dobar prvi korak.

Ista inženjerska odgovornost. Jednostavniji početak.

Orcas Group je tehnološka kompanija iz Niša koja posluje od 2017. godine. Razvijamo softver i AI rešenja za poslovanje, ali znamo da maloj firmi često nije potrebna nova platforma. Potrebno joj je da jedan zadatak radi pouzdanije, brže i sa manje ručnog rada.

• Prvo razumemo posao. Ne biramo alat pre nego što razumemo problem.
• Radimo sa onim što već koristite. Gde je moguće, povezujemo postojeće alate umesto da tražimo zamenu svega.
• Važna odluka ostaje vaša. Cene, izuzeci, složeni upiti i odobrenja ne prepuštaju se nekontrolisanoj automatizaciji.

Upoznajte Orcas Group · Pogledajte razvoj AI rešenja i automatizacije

Česta pitanja o automatizaciji poslovanja

Šta je automatizacija poslovanja?

Automatizacija poslovanja znači da se ponavljajući zadaci izvršavaju uz manje ručnog rada. To može biti jednostavno prebacivanje podataka iz obrasca u tabelu, slanje podsetnika ili složenija obrada upita uz pomoć AI-ja. Ne mora svaki proces da koristi veštačku inteligenciju.

Da li je automatizacija korisna i firmi sa jednim ili dva zaposlena?

Može biti, naročito ako ista osoba istovremeno prodaje, odgovara na poruke, zakazuje i vodi evidenciju. Ipak, ako se zadatak javlja retko, možda nema smisla plaćati automatizaciju. Zato prvo proveravamo koliko se ponavlja.

Moram li da menjam programe koje već koristim?

Ne nužno. Prvo proveravamo da li postojeći alati mogu bolje da se podese ili povežu. Ako integracija nije podržana, predložićemo alternativu i objasniti ograničenja.

Da li mi je potreban AI?

Ne uvek. Automatske potvrde, evidentiranje upita ili podsetnici često mogu da rade bez AI-ja. AI je koristan kada treba razumeti slobodno napisan tekst ili pronaći odgovor u odobrenim informacijama firme.

Koliko košta automatizacija poslovanja?

Cena zavisi od broja koraka, dostupnih integracija, količine obrade i potrebne podrške. Jednostavna automatizacija može biti znatno povoljnija od razvoja softvera po meri. Pre ugovaranja odvajamo cenu postavljanja, eventualno održavanje i troškove spoljašnjih servisa.

Koliko traje postavljanje?

Zavisi od složenosti, kvaliteta postojećih podataka i pristupa potrebnim alatima. Rok potvrđujemo tek kada pregledamo konkretan proces. Jednostavna rešenja se obično brže postavljaju od povezivanja više sistema.

Da li AI može da pogreši?

Da. Zato ograničavamo šta automatizacija sme da uradi sama, koristimo proverene izvore podataka i uvodimo ljudsku potvrdu kada je reč o važnim poslovnim odlukama.

Šta se dešava sa podacima kupaca?

Pre povezivanja utvrđujemo koji podaci su potrebni, gde se obrađuju, ko ima pristup i koje obaveze postoje prema propisima o zaštiti podataka. Osetljivi podaci i posebne delatnosti zahtevaju dodatnu procenu.

Da li postoji mesečna pretplata?

Neki procesi zahtevaju mesečno održavanje, API pozive ili pretplatu na spoljašnji alat, dok jednostavnija lokalna podešavanja ne moraju da imaju isti model troška. Sve stavke unapred navodimo u ponudi.

Šta ako moj proces nije na listi?

Pošaljite nam kratak opis. Procenićemo da li problem može da se reši jednostavnom automatizacijom, podešavanjem postojećeg alata ili je za njega potreban poseban razvoj.

Koji posao biste voleli da više ne radite ručno?

Napišite čime se bavite i opišite jedan zadatak koji vam stalno oduzima vreme. Javićemo vam da li vidimo smislen način da ga pojednostavite i šta bi bio prvi korak.

Početna procena je orijentaciona i ne uključuje dubinsku analizu svih procesa, razvoj prototipa ili garantovan povrat ulaganja.

Kontakt: info@orcas-group.com